Privātuma politika

Versija: 1.0  |  Pēdējā atjaunošana: 04.11.2026

1. Ievads

Flagman Casino ("mēs", "mūsu" vai "Operators"), kas darbojas ar domēnu flagmanlatvija.com, ir apņēmies aizsargāt jūsu personīgo informāciju un nodrošināt tās apstrādi atbilstoši Eiropas Parlamenta un Padomes Regulai (ES) 2016/679 — Vispārīgajai datu aizsardzības regulai (GDPR) — un citiem piemērojamajiem tiesību aktiem.

Šī Privātuma politika izskaidro, kādus personas datus mēs apkopojam, kāpēc tos apkopojam, kā tos izmantojam un kādas tiesības jums ir kā datu subjektam. Izmantojot flagmanlatvija.com pakalpojumus, jūs apstiprināt, ka esat iepazinies ar šo dokumentu. Šī politika jāaplūko kopā ar mūsu Noteikumiem un nosacījumiem un Atbildīgas spēlēšanas politiku.

2. Mūsu vāktie dati

Mēs vācam dažādu kategoriju personas datus atkarībā no tā, kā jūs mijiedarbojaties ar mūsu platformu.

2.1. Dati, ko jūs iesniedzat tieši

• Reģistrācijas dati: vārds, uzvārds, dzimšanas datums, e-pasta adrese, tālruņa numurs, dzīvesvietas adrese un valsts.
• Konta pārvaldības dati: lietotājvārds, parole (šifrētā formā), drošības jautājumi un kontaktpreferences.
• Identitātes verifikācijas dati (KYC): pases vai ID kartes kopija, derīgas uzturēšanās atļaujas kopija, komunālo pakalpojumu rēķins vai cits adreses apliecinošs dokuments, kā arī maksājuma metodes apliecinoši dokumenti.
• Finanšu dati: norēķinu kartes numura pēdējie četri cipari, e-maka ID, darījumu vēsture, iemaksas un izmaksas summas.
• Atbildīgas spēlēšanas dati: pašizslēgšanās pieprasījumi, noguldījumu limiti un citi brīvprātīgi iesniegtie dati.
• Saziņas dati: ziņojumi, e-pasta vēstules un tērzēšanas ieraksti, ko jūs sūtāt mūsu atbalsta komandai.

2.2. Automātiski vāktie dati

• Tehniskie dati: IP adrese, pārlūkprogrammas veids un versija, operētājsistēma, ierīces identifikators.
• Lietošanas dati: apmeklēto lapu saraksts, sesiju ilgums, spēļu aktivitāte, klikšķu ceļi un reģistrētās kļūdas.
• Sīkdatņu un izsekošanas dati: sīkdatnes, pikseļi un lokālā krātuve — sīkāku informāciju skatiet 6. sadaļā.

2.3. Dati no trešajām pusēm

• Identitātes verifikācijas pakalpojumu sniedzēji (KYC/AML risinājumi).
• Maksājumu apstrādātāji — dati par darījumu statusu un krāpnieciskiem darījumiem.
• Reklāmas un mārketinga partneri — anonimizēti auditorijas segmentēšanas dati.
• Publiskās datubāzes un sankciju saraksti, ko izmanto AML pārbaudēm.

3. Kā mēs izmantojam jūsu datus

Mēs apstrādājam jūsu personas datus šādiem nolūkiem:

3.1. Pakalpojumu sniegšana un konta pārvaldība

Mēs izmantojam jūsu reģistrācijas un finanšu datus, lai izveidotu un uzturētu jūsu kontu, apstrādātu iemaksas un izmaksas, nodrošinātu spēļu darbību un izskatītu atbalsta pieprasījumus. Šī datu apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu ar jums noslēgto līgumu.

3.2. Identitātes verifikācija un AML atbilstība

Saskaņā ar pretnoziedzīgas finansēšanas un pretterorisma finansēšanas (AML/CTF) prasībām mēs veicam klienta pienācīgas pārbaudes procedūras (KYC). Tas ietver personas identitātes apstiprināšanu, vecuma verifikāciju (minimālais vecums — 18 gadi), finanšu darījumu uzraudzību un pārskatu sniegšanu kompetentām iestādēm, ja tiek atklātas aizdomīgas darbības.

3.3. Atbildīga spēlēšana

Mēs izmantojam spēļu aktivitātes datus, lai uzraudzītu potenciāli problemātiskas spēlēšanas pazīmes, nodrošinātu pašizslēgšanās funkcionalitāti un ieviestu spēlētāja noteiktos limitus. Plašāk lasiet Atbildīgas spēlēšanas politikā.

3.4. Mārketings un personalizācija

Ja esat devis savu piekrišanu, mēs izmantojam jūsu kontaktinformāciju un lietošanas datus, lai nosūtītu jums bonusu piedāvājumus, jaunumus un personalizētus ieteikumus. Jūs varat jebkurā laikā atteikties no mārketinga saziņas, noklikšķinot uz saites "Atteikties" mūsu e-pastā vai sazinoties ar mums.

3.5. Drošība un krāpniecības novēršana

Mēs analizējam tehniskie un lietošanas datus, lai atklātu nesankcionētu piekļuvi kontiem, automatizētas darbības (botu izmantošanu) un citas krāpnieciskas shēmas. Tiesiskais pamats šai apstrādei ir mūsu leģitīmās intereses.

3.6. Platformas uzlabošana

Anonimizēti un agregēti dati tiek izmantoti veiktspējas analīzei, produktu uzlabošanai un jaunu funkciju izstrādei. Šie dati neidentificē atsevišķus lietotājus.

4. Apstrādes tiesiskie pamati

Saskaņā ar GDPR 6. pantu mēs apstrādājam jūsu personas datus, pamatojoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:

Ja apstrāde balstās uz piekrišanu, jums ir tiesības to atsaukt jebkurā laikā, neskarot pirms atsaukuma veiktās apstrādes likumīgumu. Atsaukumu varat iesniegt, sazinoties ar mums pa e-pastu privacy@flagmanlatvija.com.

5. Datu kopīgošana ar trešajām pusēm

Mēs nepārdodam jūsu personas datus trešajām pusēm. Tomēr mēs varam nodot tos tālāk šādos gadījumos un šādiem saņēmējiem:

5.1. Pakalpojumu sniedzēji (apstrādātāji)

• Maksājumu apstrādātāji (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, PayPal, Paysafecard, Revolut, Neosurf, MiFinity, Euteller, bankas pārskaitījumi) — darījumu apstrādei un krāpniecības novēršanai.
• KYC/AML pakalpojumu sniedzēji — identitātes un vecuma verifikācijai.
• IT infrastruktūras un mākoņdatošanas pakalpojumu sniedzēji — datu glabāšanai un platformas darbības nodrošināšanai.
• Klientu atbalsta platformu pakalpojumu sniedzēji — pieprasījumu apstrādei un tērzēšanas sistēmu nodrošināšanai.
• E-pasta mārketinga pakalpojumu sniedzēji — informatīvo izdevumu un mārketinga paziņojumu nosūtīšanai.
• Analītikas pakalpojumu sniedzēji — anonimizētu vietnes lietošanas datu apkopošanai.

Visi apstrādātāji ir saistīti ar datu apstrādes līgumiem un drīkst apstrādāt datus tikai mūsu norādīto nolūku ietvaros.

5.2. Regulatori un tiesībaizsardzības iestādes

Mēs varam atklāt personas datus valsts iestādēm, tiesībaizsardzības struktūrām vai tiesu varai, ja to nosaka piemērojamie tiesību akti, tiesas rīkojums vai pienākums novērst noziedzīgas darbības.

5.3. Uzņēmuma darījumi

Uzņēmuma apvienošanās, pārdošanas vai aktīvu nodošanas gadījumā jūsu dati var tikt nodoti jaunajam uzņēmumam ar nosacījumu, ka tas uzņemas tādus pašus datu aizsardzības pienākumus, kādi noteikti šajā politikā.

6. Sīkdatnes un izsekošanas tehnoloģijas

Mūsu vietne izmanto sīkdatnes (cookies) un citas izsekošanas tehnoloģijas, lai nodrošinātu vietnes darbību, uzlabotu lietotāja pieredzi un analizētu trafiku.

6.1. Sīkdatņu veidi

• Obligātās sīkdatnes: nepieciešamas, lai nodrošinātu vietnes pamata darbību — sesijas pārvaldību, pieteikšanos un drošības funkcijas. Šīs sīkdatnes nevar tikt atspējotas.
• Funkcionālās sīkdatnes: atceras jūsu preferences, valodas iestatījumus un pielāgotos skatījumus, lai uzlabotu lietošanas ērtumu.
• Analītikas sīkdatnes: vāc anonimizētus datus par apmeklēto lapu skaitu, sesiju ilgumu un lietotāju plūsmām. Izmantojam tādus rīkus kā Google Analytics.
• Mārketinga un trešo pušu sīkdatnes: ļauj mums un mūsu reklāmas partneriem rādīt jums relevantus piedāvājumus. Tiek aktivizētas tikai ar jūsu piekrišanu.

6.2. Sīkdatņu pārvaldība

Pirmoreiz apmeklējot mūsu vietni, tiek parādīts sīkdatņu piekrišanas baneris, kurā varat izvēlēties, kuras sīkdatņu kategorijas atļaujat. Jūs varat mainīt savas preferences jebkurā laikā caur sīkdatņu iestatījumu paneli vai pārlūkprogrammas iestatījumiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka obligāto sīkdatņu atspējošana var ietekmēt platformas darbību.

7. Datu drošība

Mēs piemērojam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus pret nesankcionētu piekļuvi, izpaušanu, grozīšanu vai iznīcināšanu.

7.1. Tehniskie pasākumi

• SSL/TLS šifrēšana — visa datu pārsūtīšana starp jūsu pārlūkprogrammu un mūsu serveriem ir šifrēta.
• Paroļu hešošana — lietotāju paroles netiek glabātas atklātā tekstā; tiek izmantotas stipras hešošanas metodes.
• Piekļuves kontrole — personas datiem var piekļūt tikai tie darbinieki vai sistēmas, kuriem tas ir nepieciešams konkrētu uzdevumu veikšanai.
• Ugunsmūri un ielaušanās atklāšanas sistēmas — aizsargā infrastruktūru no ārējiem uzbrukumiem.
• Regulāras drošības pārbaudes — ietverot iekšējos auditus un neapzinoties ārējo ekspertu pārbaudes.

7.2. Datu pārkāpumu gadījumā

Ja tiks konstatēts personas datu aizsardzības pārkāpums, kas rada risku jūsu tiesībām un brīvībām, mēs informēsim atbildīgo uzraudzības iestādi 72 stundu laikā no pārkāpuma atklāšanas, kā to nosaka GDPR 33. pants. Ja pārkāpums rada augstu risku jūsu tiesībām, par to tiks paziņots arī jums bez nepamatotas kavēšanās.

8. Datu glabāšana

Mēs glabājam personas datus tik ilgi, cik nepieciešams šajā politikā norādīto nolūku sasniegšanai, ievērojot piemērojamo tiesību aktu prasības. Pamatprincipi:

• Konta dati un KYC dokumenti: tiek glabāti visu konta aktīvo darbības laiku un vismaz 5 gadus pēc konta slēgšanas saskaņā ar AML/CTF tiesību aktu prasībām.
• Darījumu dati: tiek glabāti 5 gadus pēc darījuma datuma grāmatvedības un finanšu kontroles nolūkos.
• Mārketinga piekrišanas ieraksti: tiek glabāti tik ilgi, kamēr ir spēkā piekrišana, un vēl 3 gadus pēc tās atsaukuma — sūdzību izskatīšanai.
• Atbalsta sarakste: tiek glabāta 2 gadus pēc pieprasījuma slēgšanas.
• Analītikas dati: anonimizētā formā var tikt glabāti nenoteiktu laiku.

Pēc glabāšanas termiņa beigām dati tiek droši dzēsti vai neatgriezeniski anonimizēti.

9. Jūsu tiesības

Saskaņā ar GDPR un piemērojamajiem Latvijas datu aizsardzības tiesību aktiem jums ir šādas tiesības attiecībā uz jūsu personas datiem:

9.1. Piekļuves tiesības

Jums ir tiesības pieprasīt apstiprinājumu, vai mēs apstrādājam jūsu personas datus, un saņemt to kopiju. Mēs nodrošinām pirmo kopiju bez maksas; par papildu kopijām var tikt piemērota saprātīga maksa.

9.2. Labošanas tiesības

Ja jūsu personas dati ir neprecīzi vai nepilnīgi, jums ir tiesības pieprasīt to labošanu vai papildināšanu. Lūdzam nekavējoties mūs informēt par jebkādām izmaiņām jūsu kontaktinformācijā vai citos datos.

9.3. Dzēšanas tiesības ("tiesības tikt aizmirstam")

Jūs varat pieprasīt savu personas datu dzēšanu, ja tie vairs nav nepieciešami tam nolūkam, kuram tika vākti; ja atsaucat piekrišanu un nav cita juridiskā pamata turpināt apstrādi; vai ja iebilstat pret apstrādi un nav svarīgu leģitīmu iemeslu tās turpināšanai. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šīs tiesības nav absolūtas — mums var būt juridisks pienākums glabāt noteiktus datus (piemēram, AML nolūkos).

9.4. Apstrādes ierobežošanas tiesības

Jūs varat pieprasīt datu apstrādes ierobežošanu, ja apstrāde ir nelikumīga, bet jūs iebilstat pret dzēšanu; ja mēs vairs nenepieciešam datus, bet jums tie ir vajadzīgi juridisko prasību celšanai vai aizstāvēšanai; vai kamēr tiek izskatīts jūsu iebildums pret apstrādi.

9.5. Pārnesamības tiesības

Jums ir tiesības saņemt savus personas datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā (piemēram, JSON vai CSV), kā arī pieprasīt to pārsūtīšanu citam pārzinim, ja tas ir tehniski iespējams. Šīs tiesības attiecas tikai uz datiem, kurus jūs pats iesniedzāt un kuru apstrāde balstās uz piekrišanu vai līguma izpildi.

9.6. Iebilduma tiesības

Jums ir tiesības iebilst pret datu apstrādi, kas balstīta uz mūsu leģitīmajām interesēm, tostarp profilēšanu mārketinga nolūkos. Ja iebilstat pret mārketinga apstrādi, mēs nekavējoties pārtrauksim šādu apstrādi.

9.7. Tiesības iesniegt sūdzību

Ja uzskatāt, ka jūsu personas datu apstrāde pārkāpj GDPR, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Latvijas uzraudzības iestādei — Datu valsts inspekcijai (DVI) (tīmekļvietne: www.dvi.gov.lv).

9.8. Tiesību īstenošanas kārtība

Lai īstenotu jebkuras no iepriekš minētajām tiesībām, lūdzam iesniegt rakstisku pieprasījumu uz e-pastu privacy@flagmanlatvija.com. Mēs atbildēsim 30 dienu laikā no pieprasījuma saņemšanas. Sarežģītu gadījumu risināšanas termiņu var pagarināt par vēl 60 dienām, par ko jūs tiks informēts.

10. Starptautiskā datu nosūtīšana

Mūsu pamatdarbība notiek Eiropas Ekonomikas zonā (EEZ). Tomēr atsevišķu pakalpojumu sniedzēju (piemēram, mākoņdatošanas vai analītikas risinājumu) izmantošanas gadījumā dati var tikt nosūtīti uz valstīm, kas atrodas ārpus EEZ.

Jebkura personas datu nosūtīšana ārpus EEZ tiek veikta, stingri ievērojot GDPR V nodaļas prasības, izmantojot vienu no šādiem aizsardzības mehānismiem:

• Eiropas Komisijas lēmums par aizsardzības līmeņa pietiekamību — attiecīgā trešā valsts nodrošina līdzvērtīgu aizsardzību.
• Standarta līgumklauzulas (SCC) — Eiropas Komisijas apstiprinātās standartizētās datu nosūtīšanas klauzulas.
• Saistošie uzņēmuma noteikumi (BCR) — attiecīgā gadījumā datu pārzinis vai apstrādātājs ir apstiprināts BCR ietvaros.

Pēc pieprasījuma mēs varam sniegt sīkāku informāciju par konkrētajiem aizsardzības mehānismiem, kas tiek piemēroti katras trešās valsts saistībā ar personas datu nosūtīšanu. Lai pieprasītu šādu informāciju, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu privacy@flagmanlatvija.com.

11. Nepilngadīgie

Mūsu pakalpojumi ir paredzēti tikai personām, kuras ir sasniegušas 18 gadu vecumu — Latvijā spēkā esošo tiesību aktu noteikto minimālo azartspēļu vecumu. Mēs apzināti nevācam personas datus no personām, kas ir jaunākas par 18 gadiem.

Reģistrācijas procesā mēs veicam vecuma verifikāciju, izmantojot KYC procedūras. Ja mums kļūst zināms, ka esam apkopojuši nepilngadīgas personas datus, mēs nekavējoties bloķēsim attiecīgo kontu, dzēsīsim visus saistītos datus un — ja nepieciešams — ziņosim atbildīgajām iestādēm. Ja jums ir aizdomas, ka nepilngadīga persona ir reģistrējusies mūsu platformā, lūdzam nekavējoties sazināties ar mums pa e-pastu support@flagmanlatvija.com.

12. Izmaiņas šajā politikā

Mēs paturam tiesības laiku pa laikam atjaunināt šo Privātuma politiku, lai atspoguļotu izmaiņas piemērojamos tiesību aktos, mūsu pakalpojumos vai datu apstrādes praksē. Jebkuras būtiskas izmaiņas tiks paziņotas, ievietojot atjauninātu versiju vietnē flagmanlatvija.com un/vai nosūtot paziņojumu uz jūsu reģistrēto e-pasta adresi vismaz 14 dienas pirms izmaiņu stāšanās spēkā.

Mazāk nozīmīgu vai redakcionālu izmaiņu gadījumā jaunā versija stājas spēkā uzreiz pēc tās publicēšanas. Dokumenta augšpusē redzamais versijas numurs un datums vienmēr atspoguļo pašreizējo spēkā esošo redakciju. Turpinot izmantot mūsu pakalpojumus pēc izmaiņu spēkā stāšanās, jūs apstiprināt, ka esat iepazinies ar atjaunināto politiku.

13. Kontaktinformācija

Ja jums ir jautājumi, bažas vai pieprasījumi saistībā ar šo Privātuma politiku vai jūsu personas datu apstrādi, lūdzu, sazinieties ar mums:

Jebkurš rakstisks pieprasījums, kas iesniegts uz e-pasta adresi privacy@flagmanlatvija.com, tiks izskatīts tiesību aktos noteiktajā kārtībā — parasti 30 dienu laikā. Lai paātrinātu pieprasījuma izskatīšanu, lūdzam norādīt sava konta e-pasta adresi un pieprasījuma veidu (piemēram, piekļuves pieprasījums, dzēšanas pieprasījums utt.).

13.1. Noderīgas organizācijas

Ja jums vai kādam no jūsu tuviniekiem ir azartspēļu atkarības problēmas, lūdzam vērsties šādās organizācijās:

• Skalbes — Krīzes un konsultāciju centrs; azartspēļu atbalsta tālrunis: 29323202 (katru dienu 12:00–20:00, anonīmi); tīmekļvietne: skalbes.lv
• Azartaatkariba.lv — Valsts informācijas resurss azartspēļu atkarības jomā; tīmekļvietne: azartaatkariba.lv
• Izložu un Azartspēļu Uzraudzības Inspekcija (IAUI) — valsts regulators; tīmekļvietne: iaui.gov.lv
• Spēļu Izmaiņa — NVO, kas sniedz atbalstu un terapiju azartspēļu atkarīgajiem.
• Nepaliec Viens (Nepaliec Viens) — atbalsta organizācija, kas uzskaitīta valsts azartspēļu palīdzības katalogā.
• Latvijas Centrs atkarību profilaksei (SPC) — sniedz informāciju un atbalstu personām ar azartspēļu atkarību.
• Gamblers Anonymous Latvija — starptautiskā savstarpējās palīdzības organizācija azartspēļu atkarīgajiem.

Šī Privātuma politika attiecas uz visiem pakalpojumiem, ko piedāvā Flagman Casino vietnē flagmanlatvija.com. Lūdzam iepazīties arī ar mūsu Noteikumiem un nosacījumiem un Atbildīgas spēlēšanas politiku, kas kopā veido mūsu pilno juridisko dokumentu komplektu.